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找尋山西旅游發展新動力

※發布時間:2015-6-23 9:45:12   ※發布作者:habao   ※出自何處: 

  我省5A景區緣何錯失“信得過 ?”

  現象:5A景區集體“落榜”

  今年3月,國家旅游局在全國景區行業啟動開展了為期三年的創建“全國旅游價格信得過景區”活動。國家旅游局攜手旅游景區,向社會正式發布首批“全國旅游價格信得過景區”,1801家旅游景區成為首批“信得過”景區。該活動針對景區一票制、價格無欺詐、特殊人群優惠、預約優惠、公布價格構成、三年不漲價等社會關注的核心問題,對參與創建景區限定了6條承諾條款。

  全國30個省、市、區1801家旅游景區參與了此項活動并簽署了承諾書。其中5A、4旅游景區作為行業領軍者,率先參與活動、兌付承諾。

  國家旅游局發布的名單顯示,我省共27家景區上榜,包括平遙古城、太原蒙山大佛等4景區18家,靜樂天柱山、太行龍口等3景區4家,原平大營溫泉景區1家以及其他非景區4家。

  作為旅游大省的山西,僅4以上景區就有88家(含5家5景區),五臺山景區、喬家大院文化園、皇城相府、綿山景區,這些名氣較大的5景區無一上榜,甚至連大多數4景區也榜上無名。

  探究:景區積極性不高

  “我們在今年三月份就接到了國家旅游局創建全國旅游價格信得過景區活動的通知,并將通知下發到省內各景區,但各景區反響一般,積極性并不高。”山西省旅游局規劃財務處副處長師振亞說,由于此次國家旅游局組織的活動實行的是“引導、景區自愿”的原則,自主性主要還是掌握在各景區手中。

  “我省許多景區雖然沒有上榜,但并不代表這些景區就不誠信。各景區的門票價格都是景區根據旅游市場實際情況制定后,經物價部門批準才能實施,而且很多景區也都對老年人、青少年、學生、軍人、殘疾人實施門票價格優惠政策。”師振亞說道。

  據了解,此次創建“全國旅游價格信得過景區”活動,只要景區申報、簽訂承諾書就可以進入“信得過”名單,因此很多景區對此有。他們認為,國家旅游局創建“全國旅游價格信得過景區”活動,根本上是為了規范和凈化旅游市場,但對于旅游景區的門票來說,還是應該由市場來定價。

  從國家旅游局所要求的6條“承諾”來看,我省大多數景區都在實際執行中符合這些“承諾”,但為什么參與積極性不高呢?師振亞認為,旅游景區主要是考慮到一個旅游成本核算問題,“旅游景區實際上都是有運營投入和成本的,景區也是有產品的,那就是旅游活動,單從一個應付突發事件來說就要投入大量的資金。”

  據了解,此次活動是動態性的,國家旅游局會定期清退不符合條件的景區,也讓一些景區有所。如有的景區多年未漲價,但如果近期調整旅游產品,就可能會涉及價格問題,“信得過”牌子就可能因此會被摘掉。被摘牌,景區面子上掛不住,也會影響到景區聲譽,所以顧慮重重。

  有一些景區之所以沒有進入榜單,另一個原因就是因為景區里還沒有實行一票制,這些景區內還有一些小景點收門票,不符合申報。對于今后我省是否會有更多的景區參與活動,師振亞表示,從目前各景區的反應來看比較平淡。

  景區:“承諾”都在執行

  對于我省5景區無一上榜的問題,云岡石窟和喬家大院的工作人員均表示未聽說過這樣的活動。

  但對于該活動的6條“承諾”,云岡石窟景區工作人員表示:“承諾只是個形式,執行還要看實際行動。我們正在執行麗山西休閑游政策,原來的門票價格是148元,現在是120元,而且從2013年就開始執行這一政策,并將持續到2020年。還一直都在實行一票制,且對老年人實行免票等優惠政策。”

  五臺山景區相關部門工作人員的理由是:五臺山景區的價格不是旅游景區說了算的,還得考慮到教、文物這些方面的因素。

  皇城相府管委會工作人員介紹,他們景區承諾了門票3年不漲價,公布門票價格的構成,對老年人、殘疾人等實行優惠等內容,和國家旅游局的6條“承諾”內容一致,而且在實際中也是這么執行,但不知為何沒有進入名單。

  綿山景區市場部工作人員說,之所以沒有參加這個活動,是因為當時的是以上的國有景區,但綿山是私營企業投資開發的,不屬于這一范圍。景區一樣對軍人實行免票,老年人和學生實行半價的優惠政策。

  此次上榜的平遙古城景區管委會的辦公室工作人員說,他們已經獲知了景區上榜國家公布的“信得過”名單,對于景區來說,不能單純地將“信得過”牌子與景區門票經濟掛鉤,反而應該認為“信得過”是景區的一塊品牌,也是景區發展的一種動力。

  “此次簽了承諾書后,今后3年門票也會保持不變,景區也將遵守6條承諾。”平遙古城工作人員說,平遙古城既是景區,也是文保單位,更多的還是要承擔社會責任,創造良好的社會效益,因此景區誠信和口碑很重要。有了好口碑,就會有更多的旅行社與景區合作,換來更好的經濟效益。景區誠信度高了,也會贏得更多游客的青睞,吸引更多游客的到來。

  事件

  省第84次常務會議

  部署我省旅游業發展工作

  5月27日,省召開第84次常務會議。會議提出:要加強旅游基礎設施建設,重點解決旅游廁所、旅游停車場、旅游公、景區垃圾污水處理、消防安全和無線寬帶網絡覆蓋等提質擴量問題;豐富旅游產品,大力推動旅游業與文化、體育、農業、教育、工業等相關產業融合發展,培育旅游新業態、新產品,構建大旅游產業格局;整治旅游市場秩序,依法打擊市場秩序的“黑社”、“黑導”、“黑車”、“黑網站”和、、游客消費等行為,深入開展文明景區、平安景區創建活動;加強旅游宣傳推廣,以平遙古城、五臺山、云岡石窟等世界文化遺產為龍頭,加大宣傳力度,創新推廣方式,不斷提升我省的旅游形象和品牌;要深化旅游業,向社會資本全省所有國有旅游資源和旅游產品的經營權,推動國有及國有控股旅游景區依法實行管理權、經營權相分離,開展旅游綜合試點,鼓勵旅游資源整合與一體化經營;要加強組織領導,研究探索新的旅游管理體制,創新旅游業促進機制,完善配套支持政策,嚴格目標責任考核,合力促進旅游業健康快速發展。

  會議通過關于促進旅游業發展若干措施的意見,決定從2015年7月1日起,全省國有及國有控股景區景點門票由原來的打折優惠改為統一降價15%并保持三年穩定不變,同時要求有條件的景區景點通過拉長產業鏈增加收入,逐步推動景區免費。

  《山西旅游綠皮書》

  發布共收錄29篇文章,內容分7個部分

  5月29日下午,反映山西旅游發展動態和行業最新熱點的權威讀物《2014-2015年山西旅游發展分析與預測》(《山西旅游綠皮書》)正式發布。這是自2012年以來,我省第三次發布旅游綠皮書。

  該書共收錄了29篇文章,內容結構上,共分為特約文稿、主報告、熱點關注、專題研究、旅游要素研究、旅游業態研究和地方旅游研究7個部分,其中熱點關注是今年新增加的板塊。題目所涉及的內容均是山西旅游實踐中的重要問題或熱點問題,作者對選題的相關內容也都長期關注并有所積累,并且都是自己擅長的領域。書中,翔實的數字、生動的案例、鮮明的觀點,為我們勾畫出了2014年山西旅游發展的全貌,也為未來山西旅游業的長遠發展指明了方向。

  動態

  我省將開展“旅游安全月”活動

  6月1日至30日,我省將開展“旅游安全月”活動。今年“安全生產月”活動主題為:加強安全、保障安全生產。

  活動月期間,將利用新聞集中報道旅游安全生產先進典型事跡,旅業各類安全生產非法違法行為。廣泛宣傳旅游安全知識,普及安全防范、應急處置等旅游安全常識,提高游客的安全防范能力。

  16名“洋霞客”抵晉“看山西”

  5月25日,由山西省旅游局與中國日聯合舉辦的“洋眼看山西”境外宣傳推廣活動迎來了第一批“洋霞客”面向全球招募的16名外國人當日抵晉,“太行山水之旅”采風活動。

  他們分別來自國、印度、俄羅斯、烏克蘭、西班牙等十多個國家,均為特約撰稿人或攝影師。他們將用文字和影像,向世界展示“晉善晉”的山西旅游新形象。

  “城市旅游小姐”大賽山西賽區開賽

  6月1日,城市旅游小姐大賽山西賽區復賽入圍名單正式公布。包括各地市分賽區選拔出的參賽佳麗共40人會聚龍城,為山西代言。

  城市旅游小姐大賽山西賽區海選淘汰賽是5月30日在太原舉行的,參賽人員通過才藝比拼等環節展示了自己最麗的一面。

  “山西日報運城旅游號”專列發車

  5月29日,“山西日報運城旅游號”省內旅游專列為省城居民快樂旅程。

  省內旅游專列的開通,是太原打造旅游新品牌的重要舉措。為此,山西日報報業集團、太原鐵新創實業集團有限公司、運城市外事僑務和文物旅游局聯手推出“山西日報運城旅游號”專列,讓游客探秘“古中國”、感受新運城。

  短評

  好酒也怕巷子深

  由國家旅游局在全國景區行業開展的創建“全國旅游價格信得過景區”活動,是針對景區一票制、價格無欺詐、特殊人群優惠、預約優惠、公布價格構成、三年不漲價等社會關注的核心問題,對參與創建景區限定六條承諾條款。這些服務內容都是當下消費者普遍關注的問題,誰進入了這個“大名單”自然會在消費者心里留下好印象,也是給景區錦上添花的一道“金色牌匾”。

  然而,我省眾多景區卻對這一活動表現出了積極性不高的態度,在首批“信得過”景區名單中,只有27家景區“上榜”,沒有一家5A景區入選,作為旅游資源大省,著實失去了一次品牌宣傳、品牌塑造的好機會。

  現代市場經濟是品牌的經濟,正因為品牌背后有服務、質量等一系列環節支撐,可以讓消費者買得放心、用得舒心,誰打造了品牌,誰的產品就能在消費者心中留有一席之地,在品牌塑造的過程中,宣傳是必不可少的關鍵環節。

  我們看到,山西眾多景區都嚴格履行景區一票制、門票優惠等服務內容,但有的景區卻認為:“承諾”只是個形式,執行還要看實際行動。一副“好酒不怕巷子深”的姿態,在現在這樣一個產品豐富的年代,這句話儼然已經落伍,如果不會給自己的產品做宣傳,樹立品牌意識,產品再好,恐怕也會沒有人認可。

  當下,由省主辦的“山西品牌中華行”活動正在全國各地如火如荼的舉行,這個活動的旨就是在全國各地宣傳山西品牌,叫響山西品牌。我省是旅游資源大省,旅游景區自然是山西品牌不可缺少的一部分,所以景區更應該在品牌塑造上行動起來,要像這次入選的平遙古城景區一樣認為:“全國旅游價格信得過景區”是景區的一塊品牌,也是景區發展的一種動力。有了這樣的想法,自然會讓景區的品牌更加完

  劉業飛

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